Question 1

Comment faire pour réserver une activité?

Accepted Answer

Contactez-nous pour découvrir les activités disponibles en fonction des conditions météorologiques 🏔️

Nous sommes plus facilement joignables : 
par mail : info.traveldog@gmail.com 
ou par SMS : 07 83 44 09 10

Question 2

Pourquoi êtes-vous difficilement joignables ?

Accepted Answer

Notre quotidien est rythmé par les moments que nous partageons avec nos chiens, et les différentes activités que  nous encadrons en leur compagnie.

Cela ne nous permet pas toujours de pouvoir répondre rapidement à vos sollicitations. Nous privilégions donc les mails ou les sms comme moyen de contact, afin de mieux répondre à vos demandes sur des moments que nous consacrons au secrétariat.

En période hivernale, Sarah rejoint notre équipe en renfort, afin de nous aider à vous apporter une réponse rapide.

Cette petite illustration vous permettra de mieux comprendre notre quotidien :

Question 3

A partir de quel âge est-il possible de participer ?

Accepted Answer

Cela dépend de l’activité choisie.

Pour le traîneau ou le cani-kart, nous acceptons les enfants à partir de 2 ou 3 ans.

Pour de la cani-randonnée, nous ne déterminons pas de minimum d'âge, mais il faut être capable de marcher minimum 45 minutes, ou pouvoir être mis dans un porte-bébé si votre enfant est fatigué au cours de la balade.

Nous adaptons le niveau aux activités après discussion avec vous lors de la réservation.

Il est parfois possible pour nous d’ouvrir des créneaux “spécial enfants en bas âge” pour une activité découverte plus adaptée si le nombre de participants minimum est atteint.

Question 4

Puis-je réaliser une activité si je suis seul ?

Accepted Answer

Pour le traîneau ou le cani-kart, nous acceptons généralement les réservations à partir de 2 personnes. Il vous est cependant possible de participer à l'activité en réglant le montant de deux personnes.

Pour la cani-randonnée, elle se réalise le plus souvent en groupe composé de plusieurs familles, vous pouvez donc participer très facilement seul !

Question 5

Sommes nous mélangés à d’autres personnes lors de l’activité ?

Accepted Answer

Pour les balades en traîneau ou en cani-kart, l'inscription se fait par famille, de ce fait, votre promenade est privatisée.

Pour les créneaux de cani-randos/trappeurs, si vous n’êtes pas déjà un grand groupe constitué, vous êtes régulièrement mélangés à d’autres personnes pour un départ groupé.

Question 6

Puis-je acheter un bon cadeau ?

Accepted Answer

Nous ne réalisons plus de bons cadeaux, en raison du caractère changeant de la météo et donc des activités proposées. Vous pouvez cependant laisser une enveloppe avec le montant de l’activité choisie au destinataire du cadeau, qu’il nous remettra à la fin de l’activité réservée en amont.

Question 7

Comment s’équiper pour venir ?

Accepted Answer

Équipement conseillé en fonction de la saison : chaussures de neige, vêtements chauds/imperméables, gants, bonnet/casquette, masque de ski/lunettes de soleil, tenue de sport, sac à dos, eau, crème solaire… liste non exhaustive.

Question 8

Est-ce que les activités sont adaptées pour des personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui ! il suffit de nous avertir à l’avance pour adapter les séances aux besoins spécifiques.

Question 9

Y a-t-il des contre-indications médicales à la pratique des activités ?

Accepted Answer

Il est fortement déconseillé de pratiquer une activité d'attelage canin si vous avez la moindre douleur (dos, genou, cheville...) et plus largement, si vous avez du subir une opération ou si vous avez une contre-indication médicale pour les vibrations/chocs.

Il est obligatoire de nous informer de tout problème de santé afin de pouvoir valider l'activité avec vous, ou l'adapter au mieux quand au choix du parcours et des chiens.

La pratique des activités pour les femmes enceintes est à prendre avec précaution. Nous vous demandons obligatoirement de nous signaler votre grossesse afin d'adapter au mieux l'activité.

La cani-randonnée exige de ne pas avoir de contre-indication sportive, même s’il est possible d’être débutant.

Au moindre doute, n'hésitez pas à consulter votre médecin afin qu'il puisse évaluer votre état de santé individuel.

Question 10

Puis-je peux amener mon chien sur le lieu d’activité ?

Accepted Answer

Non. Par mesure de sécurité, nous n'acceptons pas nos amis les chiens au sein de nos activités, ni à proximité. Il sera vu comme un intru ou un potentiel danger par l'ensemble de la meute.

Question 11

Comment faire si la météo est inadéquate ?

Accepted Answer

La météo est souvent changeante et l’enneigement aléatoire, parfois même au dernier moment selon la transformation journalière.

S’il n’y a pas assez de neige, pour des raisons techniques ou de sécurité nous transformons l’activité traîneau en cani-kart.

Il nous arrive quelques fois de ne pas avoir assez de neige pour la pratique du traîneau, mais aussi trop de glace sur les chemins pour envisager de transformer l'activité en cani-kart, en effet, il est impossible de freiner le cani-kart sur de la glace...

Dans tous les cas, nous essayons de vous proposer une activité alternative ou nous vous proposons une annulation.

L’activité est annulée uniquement si la sécurité ne peut être assurée, pour des raisons techniques, à notre seul jugement.

S’il neige, vente, pleut, prévoir des habits en conséquence.

Question 12

Comment effectuer un règlement ?

Accepted Answer

Le paiement se fait le jour de l’activité, directement aux musheuses par les moyens suivants : 
- Carte bancaire
- Espèces 
- Chèques vacances (format papier)

⚠️Nous n’acceptons pas les chèques.

Question 13

Quels équipements dois-je avoir pour mon véhicule en hiver ?

Accepted Answer

Entre le 1er novembre et le 31 mars, il est obligatoire d'équiper son véhicule en pneus hiver ou de détenir des chaînes ou chaussettes à neige. Pour plus d'informations :
https://www.securite-routiere.gouv.fr/chacun-son-mode-de-deplacement/dangers-de-la-route-en-voiture/equipement-de-la-voiture/nouveaux

Foire aux Questions